Политика за поверителност

1. Администратор на личните данни и контакти

Настоящата Политика за поверителност определя принципите, по които дружеството БГ Експлор ООД събира, обработва, съхранява и защитава информацията, предоставяна от потребителите на уебсайта ни `bg-explore.shop` при използването на нашите приключенски каталози, карти на трасета и при поръчка на индивидуални туристически услуги. Ние спазваме изцяло изискванията на Закона за защита на личните данни на Република България и Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Администратор на вашите лични данни е юридическото лице:

БГ Експлор ООД
ЕИК / VAT Номер: BG206148903
Адрес на управление: ул. „Алабин“ 28, София 1000, България
Имейл за правна кореспонденция: [email protected]
Телефон за връзка: +359 2 944 8752

С разглеждането на нашия сайт, изпращането на форми за контакт или активирането на платен абонамент, вие изразявате съгласие с условията на тази политика. Ако не сте съгласни с тези условия, моля, преустановете използването на сайта ни.

2. Категории събирани данни и цели на обработването

Ние събираме данни единствено за конкретни, легитимни цели, необходими за извършване на нашата дейност, предоставяне на туристически GPX карти и изпълнение на поети преддоговорни или договорни отношения. В зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия портал, ние обработваме следните категории данни:

А. Данни, предоставени лично от вас

Тези лични данни се обработват при попълване на формите за бързо запитване или страницата за контакт:

• Име и фамилия: За идентифициране на вашето запитване и подготовка на персонализиран отговор.
• Електронен адрес (Имейл): За изпращане на оферти, GPX файлове за навигация, фактури при плащане и системни съобщения за сигурността на трасетата.
• Телефонен номер: Използва се за спешни консултации по индивидуалните поръчки на картирания и бърза техническа поддръжка.
• Информация за физическа подготовка и опит: Когато описвате нуждите си от картиране (напр. вид велосипед, опит в катеренето или планинското колоездене), тези данни се използват само за целите на подготовката на съответния маршрут.
• Фирмени данни: За счетоводно фактуриране съгласно българското законодателство — име на фирмата, адрес, ЕИК и ДДС номер.

Б. Технически данни (автоматично събиране)

Когато разглеждате уебсайта ни, сървърите ни автоматично записват техническа информация за целите на сигурността, анализ на натоварването и предотвратяване на злоупотреби:

• IP адрес на устройството ви.
• Вид на операционната система и интернет браузъра.
• Дата, час и продължителност на посещението на отделните страници.
• Настройки на езика и бисквитки (cookies), помагащи за правилното визуализиране на интерактивните елементи на уебсайта ни.

3. Правно основание за обработването

БГ Експлор ООД събира и обработва вашите данни на следните правни основания съгласно Член 6, параграф 1 от GDPR:

• Преддоговорни или договорни отношения (Чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR): Вашите имена, имейл и телефон са необходими, за да можем да ви изпратим оферта за картиране, да активираме абонаментния ви план или да подготвим GPX файл.
• Законово задължение (Чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR): Ние сме длъжни да обработваме счетоводна информация съгласно Закона за ДДС и ДОПК при издаването на счетоводни фактури за покупки на абонаменти.
• Вашето изрично съгласие (Чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR): Основанието се прилага за изпращане на месечен електронен бюлетин за новокартирани трасета. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време.
• Легитимен интерес на администратора (Чл. 6, ал. 1, б. „ф“ от GDPR): За целите на сигурността на сървъра, доказване на плащания и защита срещу измами с банкови карти.

4. Срокове за съхранение на данните

Ние съхраняваме данните ви само за период, необходим за изпълнение на съответните цели, или за сроковете, изисквани от приложимите закони в Република България:

• Данните от контактната форма, които не са довели до покупка на абонамент или сключване на договор за картиране, се изтриват в рамките на 6 месеца от приключване на комуникацията.
• Данните за активни абонаменти се съхраняват през целия период на валидност на абонамента и 1 година след прекратяването му с цел разрешаване на рекламации.
• Данни в счетоводни документи, фактури и финансови отчети се съхраняват за срок от 10 години, считано от 1 януари на годината, следваща годината на отчитане, съгласно изискванията на Закона за счетоводството.
• Данните за получаване на бюлетин се съхраняват до момента на отписването ви чрез линка за прекратяване на абонамента в самите имейли.

5. Споделяне на данни с трети лица

БГ Експлор ООД не продава, не дава под наем и не предоставя личните ви данни на трети страни за маркетингови цели. Вашите данни се споделят единствено с доверени доставчици на услуги (обработващи лични данни), които имат сключени договори с нас и гарантират спазването на GDPR:

• Доставчици на разплащателни услуги: Сертифицирани платформи за сигурни онлайн плащания (като Stripe) за извършване на плащания по кредитни или дебитни карти.
• Хостинг компании: За поддържане на инфраструктурата на сайта `bg-explore.shop` и сигурността на базите данни.
• Счетоводни дружества: За обработване на финансовите документи съгласно законите в България.
• Държавни и контролни органи: Единствено по официално искане при разследвания съгласно българското законодателство.

6. Вашите законови права съгласно GDPR

В качеството си на субект на лични данни вие имате следните права, които можете да упражните по всяко време:

Право на достъп и коригиране

Имате право да поискате писмена справка дали обработваме ваши лични данни и да изискате бързото коригиране на неточни или непълни данни за вас.

Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“)

Можете да изискате пълно изтриване на личните ви данни, ако те вече не са необходими за целите, за които са събрани, ако сте оттеглили съгласието си (за маркетинг) или ако обработването им е незаконно. Изтриването не се прилага за данни, които сме длъжни да съхраняваме по закон (например фактури).

Право на ограничаване на обработването и преносимост

Имате право да поискате временно спиране на обработката на данните ви или да изискате да ви ги предоставим в структуриран и пригоден за машинно четене формат за прехвърляне към друг администратор.

Право на възражение

Можете да възразите срещу обработването на вашите лични данни, основано на легитимен интерес, или срещу обработване за целите на директния маркетинг.

За да упражните което и да е от тези права, изпратете писмено заявление в свободен текст по имейл на `[email protected]` или по пощата на адреса на управление на БГ Експлор ООД. Ние ще разгледаме вашето искане и ще ви отговорим в рамките на 30 дни безплатно.

Право на жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработването на вашите лични данни нарушава разпоредбите на Общия регламент за защита на данните (GDPR), вие имате право по закон да подадете официална жалба директно до съответния надзорен орган. В Република България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), чиито контакти са посочени по-долу. Ние винаги се стремим да разрешаваме всякакви спорове или недоразумения по приятелски път чрез директен диалог, затова ви препоръчваме първо да се свържете с нашия екип на имейл [email protected], преди да предприемете официални административни стъпки.

7. Мерки за защита на информацията

Ние предприемаме всички необходими технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни от случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, разкриване или неоторизиран достъп. Нашият уебсайт използва защитен Hypertext Transfer Protocol (HTTPS) със валиден SSL сертификат за криптиране на връзката между вашия браузър и нашия сървър. Достъпът до вашите лични данни е строго ограничен и се предоставя единствено на служители на БГ Експлор ООД, които имат пряка нужда от тях за извършване на съответните служебни задачи.

Освен това, ние използваме съвременни системи за мониторинг и софтуерни защитни стени (firewalls), за да предотвратим разпространението на зловреден код, DDoS атаки и неоторизирани опити за промяна на съдържанието. Всички технически лог файлове, съдържащи вашия IP адрес, се съхраняват на сървъри в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП) и се преглеждат редовно от нашите системни администратори за идентифициране на заплахи за сигурността. Всички плащания с банкови карти се пренасочват изцяло през сигурния шлюз на Stripe, като БГ Експлор ООД не получава достъп до пълния номер на вашата банкова карта, CVV код или ПИН код.

8. Актуализация на Политиката за поверителност

Настоящата политика е в сила от 1 февруари 2026 г. и може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промените в нашите услуги или законодателството. Всички промени се публикуват на тази страница с посочване на датата на последна актуализация.

Последна промяна: 23 юни 2026 г.